Online hirdetési lehetőségek

Jelentősen növelheti cége forgalmát, ha nem csak telephelyein, de az interneten is árusítja termékeit.
Egy webshop esetén azonban Önnek is fontos tartalmi szabályokat kell figyelembe venni, ezeket kívánjuk összefoglalni a mostani bejegyzésben.

Mivel egy online vásárlás során személyes adatokhoz jut, ezért mindenképpen figyeljen oda ezek védelmére és semmiképp se engedje át azokat harmadik félnek. Különösen lényeges a biztonság online vásárlás esetén!

Amennyiben olyan terméket vásárolnak meg, melyet már nem tud biztosítani (például készlethiány miatt), úgy arról haladéktalanul tájékoztatnia kell a Megrendelőt, s amennyiben nem rendel helyettesítő terméket, de az összeget már átutalta, úgy azt 30 napon belül köteles visszajuttatni. Jó hatással lehet cége megítélésére, ha a hiányról szóló levelében máris több, helyettesítő terméket megjelöl, illetve ha az Ügyfél eláll a vásárlástól, Ön nem használja ki a 30 napot, hanem azonnal visszaküldi az összeget.

Szerződés felmondása:

A Megrendelőnek jogszabályban biztosított joga a termék kézhezvételétől számított nyolc munkanapon belül elállni a szerződéstől, melynek okát nem kell külön megjelölni, csupán nyilatkozni kell a szándékról és a terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
Az elállásról írásban kell nyilatkozni és legkésőbb a nyolcadik munkanapon postára kell adni, tehát annak nem a megérkezése, hanem a közlése (feladása) számít. Természetesen a visszaszolgáltatással kapcsolatos minden költség a Vevőt terheli.

Nem gyakorolható az elállás a jogszabály értelmében olyan termék esetében, amely a Vásárló személyéhez kötött, amelyet az utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (egyedi megrendelésre készített termékek). Nem lehetséges az elállás, amennyiben hang-, vagy képfelvétel, vagy számítógépes szoftverre vonatkozott a megrendelés és a csomag a szállítást követően felbontásra került. Nem biztosított a hírlap, folyóirat és időszaki lap megrendelés esetén sem az elállás, a könyv online vásárlásakor azonban már fennáll ez a jogosultság.

Jótállás:

A szavatossági igények érvényesítésére két év áll rendelkezésre, azonban ha a hiba annak jellegénél vagy a dolog természeténél fogva két éven belül nem volt felismerhető, a határidő további egy évvel kitolódik.
A hiba bejelentésekor a kereskedőnek kötelessége jegyzőkönyvben rögzíteni az alábbi ismérveket:

• fogyasztó neve, címe
• cikk megnevezése, vételára
• vásárlás időpontja
• hiba bejelentésének időpontja, leírása
• vásárló igényét (csere vagy javítás)
• rendezés módját, határidejét

A hibás termék átvételéről az eladónak kötelessége elismervényt adni, melynek a fenti adatokat kell tartalmaznia.
A jogszabályok szerint kereskedőnek törekednie kell a 15 napos határidőre, azonban nem köteles cserekészüléket biztosítani a javítás ideje alatt. Viszont érdemes mégis megtenni, ugyanis ezzel is plusz pontot érhetünk el Ügyfeleinknél!

Lehetséges opciók:

• fizetés: készpénz, átutalás, utánvét, áruhitel, Paypal
• szállítás: személyes átvétel valamelyik telephelyen, posta, csomagküldő szolgálat, letöltés

Magyarországi webáruház üzemeltetése esetén az alábbi elemeket kell szerepeltetni a honlapon:

• cégnév
• székhely
• felhasználási, szállítási, szerződési feltételek
• további járulékos költségek (szállítás, csomagolás)
• fizetési és teljesítési feltételeket, lehetőségek (elfogadásuk kötelező, optimálisan egy kattintással teljesíthető)
• elállás joga és feltételei

Kapcsolódó dokumentum: 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (a távollevők között kötött szerződésekről)